Rotación de personal y ausentismo laboral: 3 efectos negativos (y sus soluciones)

Como líder de un equipo de trabajo sabes que el buen rendimiento de tus colaboradores es clave para cumplir los objetivos de la empresa; sin embargo, sucesos como la excesiva rotación y altos niveles de ausentismo lo ponen en riesgo.

Ambos fenómenos no solo impactan negativamente en la productividad sino también en la cultura organizacional. A continuación, te contamos qué problemas traen la rotación de personal y el ausentismo laboral a tu empresa y te ayudamos a solucionarlos.

Según el último estudio del Banco Central, en el que se analizan los flujos laborales de Chile, el porcentaje de rotación de los trabajadores del país es de 37%. Un número elevado si se compara con los otros países miembros de la OCDE.

Los efectos que esta rotación ocasiona en en una empresa, involucran varios aspectos que dañan gravemente su desempeño, entre ellos:

Consecuencias de la rotación de personal

  1. Reduce productividad

La consultora dedicada a la optimización de talento humano, PeopleNext, argumenta que una de las principales desventajas que conlleva una alta tasa de rotación es la obstaculización de la productividad.

La constante pérdida de empleados genera la incorporación de otros nuevos, lo que ocasiona que estos sean más propensos a cometer errores y no sean tan eficientes en sus tareas al inicio. Necesitan tiempo para adaptarse y aprender, cosa que no sucede con los ya experimentados.

  1. Disminuye el nivel de servicio

Una alta rotación de empleados perjudica la capacidad de la compañía para brindar un servicio excepcional y de calidad, así lo demuestra el estudio realizado por la universidad de Harvard “ Managing the Impact of Employee Turnover on Performance: The Role of Process Conformance”.

Usando datos de 248 tiendas analizadas durante 48 meses, los resultados de este informe demuestran que la rotación elevada está directamente asociada con la disminución del rendimiento, lo que impacta directamente en el nivel de servicio brindado a los clientes y en los márgenes de beneficio generados.

  1. Aumenta costos

Suzanne Lucas, especialista en el área de recursos humanos señala principalmente la inversión en 2 grandes rubros cuando el cambio de trabajadores es constante:

  1. Costos de entrenamiento: se generan cuando ingresa un nuevo trabajador y es necesario capacitarlo con conocimientos específicos para que desempeñe aún mejor su trabajo.
  2. Costos de reclutamiento: se originan cuando se le paga al departamento o a la persona a cargo de la captación de talentos para encontrar a los candidatos ideales.

¿Cómo evitar altos niveles de rotación?

Las medidas preventivas que la revista Forbes recomienda para contrarrestar la rotación de personal son:

  • Integrar mejor al equipo de trabajo y darles armas de comunicación efectiva.
  • Contratar a empleados adecuados al puesto.
  • Definir buenos planes de crecimiento.
  • Establecer políticas empresariales en favor de la permanencia.
  • Mantener un balance entre salario y beneficios de compensación.

Sin embargo, la alta rotación de trabajadores no es la única amenaza silenciosa de una empresa, del otro lado de la misma moneda está el ausentismo laboral.

Consecuencias del ausentismo laboral

¿Sabías que las licencias médicas son la principal causa del ausentismo en las empresas chilenas? En el seminario “Productividad y Ausentismo” organizado por la Cámara de Comercio de Santiago, se presentó un estudio que reveló que en el país los trabajadores se ausentan 10,4 días en promedio al año debido a este motivo.

La carencia de recurso humano para ejecutar el trabajo diario acarrea fuertes problemáticas que traen consigo:

  1. Mal clima laboral

El consultor en efectividad y productividad de las personas, Jose Ignacio Azkue, establece que el ausentismo crea un entorno negativo entre los miembros de un equipo ya que los colaboradores, al percibir que los proyectos no progresan porque los demás no los hacen avanzar, se frustran y terminan por sentir que sus compañeros no colaboran con ellos ni con el equipo.

  1. Sobrecarga de trabajo

A falta de un miembro del equipo, la estrategia que generalmente se sigue para no dejar de cumplir con los objetivos de la empresa, es asignarle sus tareas a alguien más, sin embargo, el abuso de este método puede traer graves consecuencias.

De acuerdo a la Organización Mundial de la Salud, las prácticas ineficientes de gestión, como una carga de trabajo permanentemente elevada, afecta la salud mental del empleado.

  1. Lentitud en continuidad de procesos

Cuando un miembro del equipo se ausenta de sus funciones por un tiempo prolongado, al incorporarse nuevamente le resulta complicado adaptarse al ritmo de trabajo con el que se había estado desempeñando.

El periódico online, Revista RRHH Digital, determina que tras una baja prolongada, la persona que reanuda su actividad debe enfrentarse a múltiples desafíos que afectan su productividad, por ejemplo:

  • Retomar un ritmo de trabajo que hace mucho no tiene.
  • Gestionar otra vez sus tareas antiguas o incluso, algunas nuevas.
  • Reintegrarse con sus compañeros de equipo y con la propia empresa.
  • Aprender a colaborar de nuevo con su manager.

¿Cómo reducir el ausentismo?

A pesar de que existen ausencias justificables, la realidad es que aún así siguen representado un problema para los negocios.

Armstrong, empresa dedicada a la gestión de talento humano, aconseja que para reducir los riesgos que el ausentismo provoca es necesario:

  • Conocer las causas de ausencia y dar un seguimiento de las mismas.
  • Alinear los objetivos generales con el bienestar personal.
  • Implementar programas que mantengan motivadas a las personas.
  • Conciliar a través del diálogo.

Mantén la mejor versión de tu empresa

Como puedes notar, los cambios frecuentes y las faltas constantes por parte del personal originan entornos negativos en la empresa que afectan la colaboración, los procesos y las metas.

A pesar de que son sucesos propios de la naturaleza organizacional, sí puedes actuar proactivamente para impedirlos, reducirlos y mantenerlos bajo control. ¿Ya estás tomando cartas en el asunto?

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